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2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de las acciones realizadas en el sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

Nombre y apellido.

Documento de identidad, cuando resulte necesario para la operación.

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono.

Domicilio y datos necesarios para realizar la entrega.

Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.

Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.

Consultas, reclamos y comunicaciones realizadas con Ersum Soluciones.

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No solicitamos datos personales que no sean necesarios para prestar nuestros servicios o cumplir con las obligaciones correspondientes.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Procesar y gestionar pedidos y compras.

Coordinar y realizar entregas.

Confirmar pagos y emitir comprobantes o facturas.

Responder consultas y solicitudes de los clientes.

Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.

Brindar atención y soporte relacionado con las compras.

Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación del sitio.

Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.

Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o cuando la normativa aplicable lo permita.

4. Protección de los datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Compartición de información

Ersum Soluciones podrá compartir determinados datos personales con terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios solicitados.

Esto puede incluir, entre otros:

Empresas y servicios de transporte o logística.

Proveedores de servicios de pago.

Proveedores tecnológicos que permiten operar la tienda online.

Servicios necesarios para emitir comprobantes o cumplir obligaciones fiscales.

Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Los terceros que intervengan recibirán únicamente la información necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente, dentro de lo permitido por la legislación aplicable.

6. Datos de pago

Los datos relacionados con los medios de pago podrán ser procesados directamente por las plataformas o proveedores de pago habilitados.

Ersum Soluciones no solicita ni almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados directamente por proveedores especializados.

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8. Comunicaciones comerciales

Cuando corresponda y de acuerdo con la normativa vigente, podremos enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones, novedades u ofertas.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en dichas comunicaciones o utilizando los canales de contacto de Ersum Soluciones.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales y fiscales, resolver posibles reclamos y ejercer o defender derechos.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados conforme a la normativa aplicable.

10. Derechos de los titulares de datos

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Solicitar información sobre los datos personales que tenemos registrados.

Solicitar el acceso a sus datos.

Solicitar la actualización o rectificación de datos incorrectos.

Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

Solicitar información sobre el uso que se realiza de sus datos.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio.

La solicitud y el ejercicio de estos derechos se encuentran sujetos a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación vigente.

11. Autoridad de aplicación

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley de Protección de Datos Personales en Argentina.

El titular de los datos personales tiene derecho a recurrir ante la AAIP cuando considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos, conforme a la normativa aplicable.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Ersum Soluciones podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Última actualización: septiembre de 2026.